Garantie

Ihre Einkäufe bei Muziker sind durch unsere 36 Monate (3 Jahre) Garantie auf Musikinstrumente und Klangtechnik abgesichert. Auf das Zubehör zu den Musikinstrumenten und auf sonstige Produkte bezieht sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten (2 Jahre). Die Lebensdauer vom Verbrauchsmaterial (z. B.: Plektren, Felle und Schlagzeugstöcke, Saiten und Röhren) ist 90 Tage und falls bei diesen zu einem Garantiefall kommen sollte, werden lediglich Material- und Produktionsfehler berücksichtigt.

 

Verlängerte Garantie

Bei der verlängerten Garantie (über den Rahmen der gesetzlichen 24-Monate-Gewährleistungsfrist) behält sich die autorisierte Servicestelle von Muziker das Recht auf Anpassung der Garantiebedingungen vor. Die Frist für die Reparatur der defekten Ware verlängert sich diesbezüglich von 30 Tagen auf eine unbestimmte Frist. Die Servicestelle von Muziker verpflichtet sich trotzdem, die gebührenfreie Reparatur ohne unnötigen Verzug durchzuführen.
Ein Anspruch auf Ersatz des durch das verlängerte Reklamationsverfahren verursachten Schadens steht Ihnen nur zu, sofern das Reklamationsverfahren unsererseits vorsätzlich verzögert wurde oder sofern eine grobe Fahrlässigkeit seitens der Servicestelle vorliegt. Sofern die defekte Ware innerhalb der verlängerten 12-Monate Garantie (nach dem Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen 24-Monate Gewährleistungsfrist) durch eine neue Ware ersetzt wurde, besteht Anrecht auf eine weitere 24-Monate Garantiefrist.

Sonderfälle

Eine spezielle Kategorie mit der Garantiezeit von 24 Monaten sind die Waren, die hinsichtlich ihrer materiellen Natur und ihres Verwendungszwecks der natürlichen Abnutzung unterliegen (z.B. die Becken, Drucktasten, Hebel, Klappen, Gummiteile, etc.) Muziker wird bei der Beurteilung nicht nur den Ausmass der natürlichen Materialabnutzung, sondern auch die Ausschließung der Verantwortung für Fehler infolge der mechanischen Beschädigung durch  Schlag mit der Intensität, die das Niveau des Materialwiderstandes übersteigt. In diesem Falle Muziker kann dem Kunden nach der Vereinbarung die Reparatur auf seine Kosten, beziehungsweise für einen herabgesetzten Preis, anbieten.

Garantieschein

Zu jedem gekauften Produkt wird eine Rechnung in elektronischer Form (Kassenbeleg im Fall eines Einkaufs in dem Ladengeschäft von Muziker) beigelegt und diese dient zugleich als Garantieschein. Die Garantiefrist fängt an dem Tag der Ausstellung des Kaufbeleges an zu laufen und verlängert sich um die Zeit, während der das Produkt repariert wurde.

Erlöschen der Garantie

  • mechanische Beschädigung der Ware durch den Käufer
  • Nutzung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen
  • unangemessene Nutzung der Ware
  • Vernachlässigung der Warenpflege

Fehler oder Beschädigungen, die der Käufer durch eine unangemessene Nutzung der Ware oder durch einen unsachgemäßen Aufbau, sowie durch Benutzung eines ungeeigneten Zubehörs oder durch Änderung der Originalteile verursacht hat, sind von der Garantie ausgeschlossen. Der Anspruch auf Garantie erlischt auch in dem Fall, wenn der Fehler durch eine mechanische Beschädigung der Ware, Betrieb der Ware unter ungeeigneten Bedingungen (staubige, nasse Umgebung, chemisch aggresive Umgebung, starkes mechanisches Feld usw.) verursacht wurde oder wenn nachweisbar ein Eingriff in die Ware durch eine unbefugte Person durchgeführt wurde. Zudem werden von der Garantie auch die durch eine höhere Naturgewalt sowie durch Verwendung einer unangemessenen Speisespannung verursachten Fehler ausgeschlossen. Auf eine natürliche Abnutzung bezieht sich auch kein Garantieanspruch.

Garantie für Gebrauchtartikel

Das Unternehmen Muziker bietet neben Neuware auch sog. ausgepackten Artikel an. Unter der Bezeichnung "ausgepackt" versteht man ausgepackte Ware, Ware mit einer beschädigten Verpackung, von einem anderen Kunden retournierte oder beschädigte Ware. Ein ausgepacter Artikel kann imFalle eines Widerrufes/ einer Reklamation nicht gegen Neuware umgetauscht werden. Der Reklamationsprozess bei einem ausgepackten Artikel läuft ansonsten genauso ab wie bei Neuware. Ein ausgepackter Artikel kann nicht wegen dem Defekt bzw. Mangel reklamiert werden, der in der Beschreibung des Produktes auf der Webseite zu finden war (Grund, weswegen das Produkt zu einem ausgepackten Artikel wurde).

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