30 Tage Umtauschrecht

Bei Muziker gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie vom Kauf eines Produktes zurücktreten können.
Im Standardfall schicken Sie uns einfach die gekaufte Ware zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.
Bei dem Vertragsrücktritt können Sie aber auch einen Umtausch der gekauften Ware gegen eine andere beantragen.
Der etwaige Preisunterschied wird mit dem Kaufpreis des neuen Produktes gegengerechnet.
"Falls es sich dabei für Sie um eine positive Preisdifferenz handelt, erstatten wir die Preisdifferenz an Sie zurück. Andernfalls haben Sie die Differenz nachzuzahlen. Den Vertragsrücktritt können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Warenempfang erklären, nach der 14-tägigen gesetzlichen Frist wird jedoch beim Warenumtausch nur unbeschädigte Ware ohne Gebrauchsspuren, ohne Fehler und in Originalverpackung akzeptiert."

Ware gegen eine andere umtauschen

Geben Sie uns bitte Bescheid, dass Sie die gekaufte Ware gegen eine andere umtauschen möchten.

Falls Ihre Ware gegen eine teurere umgetauscht werden soll, setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung und informiert Sie über die Vorgehensweise.

Vorgehensweise beim Umtausch

Bitte informieren Sie uns spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Warenempfang, dass Sie sich einen Warenumtausch wünschen.

Online Formular

"Erste Möglichkeit, wie Sie Ihren Antrag auf Warenumtausch erklären können ist das Ausfüllen des Online-Formulars in Ihrem Muziker Konto: . melden Sie sich in Ihrem MUZIKER-Konto an; . klicken Sie auf ""Bestellungen"", wo Sie alle Ihre Bestellungen finden; . klicken Sie auf die entsprechende Bestellung und dann auf das Produkt, das Sie austauschen möchten; . füllen Sie das Formular aus und schreiben Sie rein, gegen welches Produkt das ausgewählte Produkt umgetauscht werden soll. In nächstem Schritt bekommen Sie von uns eine Anweisung, wie Sie weiter vorgehen sollen. "

Offline Formular

Die zweite Möglichkeit, wie Sie Ihren Antrag auf Warenumtausch erklären können, ist das folgende Umtauschformular.

Schicken Sie das ausgefüllte Formular an folgende E-Mail Adresse:

info@muziker.de

Bitte drucken Sie das ausgefüllte Formular aus und legen Sie es der ordentlich und transportsicher verpackten Ware bei. Senden Sie die transportsicher verpackte Ware mit beiliegendem Formular individuell und auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Muziker Return
Logistický areál P3 Park
Hala 2, Súpisné číslo 1102
900 55 Lozorno
Slovenská republika

Ware sicher verpacken

Bitte schützen Sie Ihre Ware vor Beschädigung und Verschmutzung.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware originalverpackt und mit beiliegendem ausgefüllten Rücktrittsformular, sowie mit kompletter Produktausstattung und mit sämtlichen Verpackungsbestandteilen an uns zu schicken.

Weiter empfehlen wir Ihnen, beim Rücktransport eine Transportschutzverpackung zu benutzen. Selbst wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, benutzen Sie bitte eine geeignete und transportsichere Verpackung. Damit vermeiden Sie den durch die unzureichende Verpackung verursachten Transportschaden, den wir sonst gegen Sie in Ersatzanspruch stellen würden. Bei der Rücksendung verantworten Sie für den Zustand der Ware, in dem die Ware bei uns ankommt (einschließlich möglicher Transportbeschädigung) und den möglichen Schadenersatzantrag haben Sie selbst bei dem Transportunternehmen einzureichen.

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