Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Bestpreisgarantie:
Was ist die Bestpreisgarantie?
. Vor dem Kauf: liefern Sie uns einen Beweis davon, dass einer der Konkurrenten das Produkt zu einem besseren Preis anbietet und warten Sie auf unsere Antwort. Unsere Mitarbeiter werden Sie kontaktieren und unser Preisangebot dementsprechend anpassen, ohne Ausnahme: die Garantie bezieht sich auf alle Produkte von allen Marken, sobald alle Bedingungen für die Gültigkeit dieser Garantie erfüllt sind. Bitte beachten: Das Sonderpreisangebot darf nicht mit einem Gutschein- oder Rabattcode kombiniert werden.
. Nach dem Kauf: die Bestpreisgarantie können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Kauf bei MUZIKER nutzen. Sollten Sie nach dem Kauf ein besseres Angebot im Netz finden oder wird das Produkt von uns momentan mit einem Rabatt angeboten, können Sie von uns einen Rabatt-Coupon im Wert der Preisdifferenz verlangen.
Wie kann ich den besseren Preis von MUZIKER bekommen?
Sie brauchen Folgendes zu tun:
. finden Sie das gewünschte Produkt in unserem Online Shop;
. klicken Sie auf "Bestpreisgarantie" unten rechts auf der Webseite mit dem Produkt;
. füllen Sie die Pflichtfelder des Formulars aus und schicken Sie uns den Link mit dem besseren Preisangebot.
Sobald das uns zugeschickte Angebot alle Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie erfüllt, werden wir Sie innerhalb von einem Werktag konaktieren und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt von uns für den besseren Preis bekommen können.
Was geschieht, wenn ich erst nach dem Kauf bei MUZIKER ein besseres Angebot entdecke?
In diesem Fall brauchen Sie Folgendes zu tun:
. melden Sie sich in Ihrem Muziker-Konto an;
. klicken Sie auf "Bestellungen", wo Sie alle Ihre Bestellungen finden können;
. klicken Sie auf die Bestellung mit dem Produkt, auf welches sich die Bestpreisgarantie beziehen soll;
. klicken Sie auf Bestpreisgarantie und füllen Sie das Formular aus.
Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bzw. innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Unser Team wird Sie kontaktieren und Ihnen einen Rabatt-Coupon zuschicken.
Wie bekomme ich den besseren Preis von MUZIKER? Wie kann ich das
Produkt zum besseren Preis kaufen?
Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bzw. innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, wie Sie die Bestellung mit dem neuen Preis aufgeben sollen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, alles verläuft schnell und einfach; unsere Mitarbeiter werden Ihnen jederzeit gerne weiterhelfen!
Wie viele Tage ab dem Kauf kann ich den Rabatt-Coupon im Wert der
Preisdifferenz bekommen?
Die Bestpreisgarantie können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf bei MUZIKER (egal ob im Online Shop oder im klassischen Musikladen) nutzen.
Wann bekomme ich den Coupon von MUZIKER?
Den Rabatt-Coupon bekommen Sie erst nachdem die 14 Tage Geld-zurück- Garantie um ist. Ihre Anfrage wird jedoch gleich bzw. innerhalb von zwei Werktagen nach unserem Erhalt des ausgefüllen Formulars bearbeitet..
Worauf bezieht sich die Bestpreisgarantie NICHT?
. Wenn das Produkt beim Konkurrenten nur temporär zum besseren Preis angeboten wird, d.h. der Preis ist nur für eine bestimmte Zeit reduziert (Ausverkauf, Rabatte, Spezialangebote);
. Wenn Sie das Preisangebot auf der Webseite eines Konkurrenten finden, der nicht zertifiziert ist (unter ‘zertifiziert’ versteht MUZIKER die Konkurrenten, die : a) sowohl einen Online Shop als auch einen oder mehrere Musikläden betreiben und b) zumindest ein Zertifikat bezüglich E-Commerce besitzen;
. Wenn das Produkt beim Konkurrenten nicht auf Lager bzw. nicht sofort lieferbar ist;
. Wenn das Produkt bei Muziker nicht auf Lager ist;
. Wenn sich der bessere Preis der Konkurrenz auf Produkte bezieht, die bereits geöffnet, benutzt, repariert wurden, die Gebrauchsspuren aufweisen oder als B-Stock gekennzeichnet sind (d.h. alle Produkte, bei denen es sich nicht um originalverpackte Neuware handelt);
. Wenn Sie von der Bestpreisgarantie erst nach 14 Tagen ab dem Kauf Gebrauch machen möchten;
. Wenn Sie den besseren Preis beim Konkurrenten nur mit einem Rabatt-Coupon oder einem Voucher bekommen.
Ok, die Bestpreisgarantie bezieht sich also nicht auf Produkte mit reduzierten Preisen! Was kann ich jedoch machen, wenn das von mir gekaufte Produkt nach ein paar Tagen direkt bei MUZIKER zu einem besseren Preis erhältlich ist?
In diesem Fall KÖNNEN Sie von uns einen Rabatt-Coupon im Wert der Preisdifferenz verlangen. Sobald Sie den besseren Preis direkt bei MUZIKER sehen (egal ob es um eine temporäre Aktion geht oder nicht), werden wir den Kunden, die das Produkt in unserem Online Shop zum höheren Preis gekauft haben, einen Rabatt-Coupon im Wert der Preisdifferenz schenken. Warum machen wir es? Wir möchten, dass Sie sicher sein können, dass Sie von MUZIKER immer den besten Preis bekommen und in der Zukunft nicht mehr nach anderen Angeboten suchen müssen.
In welchem Zeitraum ab Erhalt des Coupons kann ich ihn bei MUZIKER
einlösen?
Sobald Sie den Coupon von uns zugeschickt bekommen, haben Sie 6 Monate dafür, ihn einzulösen. Nach 6 Monaten ist er nicht mehr gültig.
Ich habe ein besseres Preisangebot gesehen, kann es jedoch irgendwie nicht mehr finden. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, damit lässt es sich nicht viel machen. Damit Sie von uns den Rabatt-Coupon bekommen können, müssen Sie die aktuelle Existenz des besseren Angebotes nachweisen. MUZIKER ist nicht dazu verpflichtet, zu beweisen, dass es dieses Angebot nicht mehr gibt oder dass es ungültig bzw. nicht relevant ist.
Bezieht sich diese Garantie auch auf die Ware und Preise in klassischen MUZIKER-Läden?
Ja, genau wie die anderen Vorteile bezieht sich die Bestpreisgarantie auch auf die Ware und Preise in unseren Musikläden. Unsere Mitarbeiter im Laden können Ihnen jedoch keinen Rabatt-Coupon für die Ware anbieten, die Sie bei uns online gekauft haben. Außerdem können in unseren klassischen Läden nur die Kunden von der Bestpreisgarantie Gebrauch machen, die bei uns registriert sind und eine MUZIKER Club-Karte besitzen.
