Das Muziker Smile-Treueprogramm voller Vorteile und Zusatzleistungen

So kannst du Mitglied werden

Du wirst automatisch Mitglied des Muziker Smile-Treueprogramms, sobald du ein Kundenkonto auf unserer Website erstellst. Nach der Registrierung senden wir dir per E-Mail eine nicht übertragbare Treuekarte. Von da an kannst du die Vorteile genießen, die nur treue Kunden bei uns haben.

Punkte für Einkäufe

Für deinem Einkauf bei uns belohnen wir dich mit Punkten. Mit jedem Einkauf sammelst du neben die Freude auch Treuepunkte, die du bei deinem nächsten Einkauf einlösen kannst. Wir reservieren diese zunächst sicher für 30 Tage für dich und schreiben sie dann deinem Kundenkonto gut. Wenn du zu deiner Ware auch den Zusatzservice „Verlängerte Rückgabe“ dazukaufst, werden deine Punkte erst nach diesem Zeitpunkt gutgeschrieben. Wenn du in einer unserer Filialen einkaufst, schreiben wir deinem Konto sofort Punkte gut.

Guthaben auf dem Punktekonto

Du kannst den aktuellen Stand deiner Punkte jederzeit auf deiner Kontoseite in deinem persönlichen Profil einsehen. Oder du kannst auch das Personal in einem Muziker-Laden nach dieser Information fragen. Alle gesammelten Punkte sind bis zu 24 Monate ab deinem letzten Einkauf gültig. Unabhängig davon, wie lange du deine Punkte schon besitzt und ob du sie benutzt, beginnt mit jedem Einkauf ein neuer 24-monatiger Zeitraum, in dem deine Punkte gültig sind. Wenn du dich jedoch nicht auf unserer Website anmeldest und länger als 2 Jahre lang keine Einkäufe tätigst, verlierst du alle gesammelten Punkte.

Bezahlen mit Punkten

Wenn du über Punkte verfügst und einen Einkauf tätigen möchtest, kannst du bestimmen, wie viel des Bestellwerts du mit Punkten bezahlen möchtest. Diese werden direkt in deinem Warenkorb in Geld „umgerechnet“ und der Gesamtbetrag des Einkaufs wird um diesen Betrag reduziert. Mit den Punkten kannst du ganz einfach den gesamten Einkauf bezahlen oder sie für sich selbst sparen. Es liegt an dir.

Rückgabe der Ware bis zu 30 Tage

Wir verstehen, wenn du deine Meinung ändern möchtest. Jedes Mitglied des Treueprogramms Muziker Smile hat bis zu doppelt so viel Zeit, Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die gesetzliche Regelfrist beträgt 14 Tage, für Mitglieder unseres Treueprogramms Muziker Smile beträgt diese Frist jedoch bis zu 30 Tage. Das funktioniert so, dass wir dir innerhalb einer Frist von 14 Tagen das Geld für die zurückgeschickte Ware zusenden und innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufbetrag in Form eines Gutscheins für deinem nächsten Einkauf erstatten. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. aus hygienischen Gründen) nicht zurückgegeben werden können, findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Erweiterte 3-Jahres-Garantie

Während ein normaler Kunde nur 2 Jahre Garantie auf neue Ware erhält, kann ein Mitglied unseres Treueprogramms bis zu 3 Jahren in Anspruch nehmen. Wir werden den Mangel, den du während der verlängerten Garantie reklamierst, auf unsere Kosten beheben, und wenn der Mangel nicht behoben werden kann, erhältst du von uns einen Gutschein über den Restwert der Ware. Die verlängerte Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien, verderbliche Waren sowie neue und unverpackte Waren. Nur der Kunde, der der Endverbraucher ist, hat das Recht, die erweiterte Garantie in Anspruch zu nehmen. Wir bearbeiten jede Reklamation so schnell wie möglich, aber in Ausnahmefällen kann es aufgrund anspruchsvoller Diagnostik oder Reparaturen länger als 30 Tage dauern.